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Entradas con la etiqueta ‘VIAJE JORDANIA’

11 de diciembre de 2012

Hola Nuria, buenas tardes,
 
Ayer al mediodía regresamos a Barcelona con la satisfacción del buen viaje realizado por tierras jordanas. Todo salió bien y el programa se cumplió a la perfección. El guía y el conductor fenomenales. Nos gustó todo mucho y el agente en Jordania perfecto. La atención personalizada fue exquisita y el plus facilitado por los profesionales que nos acompañaron, impagable. Realmente quedamos muy contentos.
 

Sólo hay una pega, el penúltimo día en el Mar Muerto sufrimos una pequeña sustracción de dinero y de algún regalo comprado esa mañana, en la misma habitación del Hotel Kempinski.  En un principio lo le dimos importancia porque dudamos de nosotros, no obstante, al llegar a Barcelona, comprobamos que nos faltaba una bolsa con regalos. Os lo comento porque me gustaría que pudierais notificar a la dirección del hotel, mi más enérgica queja por lo sucedido. El sábado 9 a las 18.00 h se persona una empleada del hotel para decirnos que nos repasaría la habitación. Le dijimos que viniera más tarde cuando no estuviéramos en la habitación. Al regresar por la noche observamos la caja de seguridad de la habitación abierta????, enseguida comprobamos el dinero y observamos la falta de 50 euros. Nos quedó la duda de si habíamos dejado abierta la caja( muy difícil debido a lo riguroso que soy con el tema de seguridad ). En cuanto al dinero lo contabilizamos al euro. Al día siguiente se lo explicamos al guía quien nos comentó que tenían personal extranjero y que se lo diría al director del hotel. Eran las 7.00 h de la mañana cuando salíamos del hotel camino del aeropuerto.
 
Al llegar a Barcelona echamos a faltar varios pequeños regalos depositados en una bolsa, dentro de la maleta cerrada sin candado…Nos hicimos una composición del lugar y comprendimos el alcance del robo. Los regalos los compramos ese mediodía cerca de Betania y directamente los llevamos al hotel a las 16.00 h.
 
Resumiendo, ese hotel tiene a una persona que se dedica a robar pequeñas cosas para generar dudas en el cliente y, por consiguiente, evitar posibles denuncias. Entiendo que un hotel de esa categoría no puede consentir situaciones semejantes. Es la primera vez en muchos viajes por el mundo que nos sucede un caso como el que nos ocupa. Por cierto, el hotel estaba vacío( temporada baja ) y el personal ocioso estaba muy pendiente de los pocos clientes hospedados en esas fechas.
 
El importe económico sustraído en total asciende a 150 .- euros. El importe no es lo más relevante, sino el hecho de que han violado nuestra seguridad e intimidad en la habitación de un buen hotel.
 
Insisto, me gustaría que informarais a la dirección del hotel para prevenir futuros casos.
 
Por lo demás todo fue estupendo.
 
Un saludos a todas/os.
 
Hasta pronto.
 
Alberto





 
 

Xavi Fernández Viatges S.L. - B63494546 - Licencia de Agencia de Viajes mayorista y minorista. GCMD-178 IATA 782838-1
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona,Tomo 36556, Folio 200, Hoja 293597, Inscripción 1a