BLOG XFV
23 de abril de 2014

¿HABREMOS DE COBRAR UN FEE POR ASESORAR?

Nos estamos encontrando que  algunas personas después de darles el asesoramiento sobre que isla visitar, en que hotel alojarse , tipo de habitación, itinerario, que visitar etc, deciden comprarlo directamente por internet al hotel o agencias locales,  alegando que es mas económico. (Siempre lo ponemos en duda ya que tenemos tarifas de touroperador en todos nuestros destinos, pero bueno, puede ser.). Pero han de entender que  nos hemos de ganar la vida… y que la comisión del viaje es nuestro único beneficio. Esta información que damos de momento  nosotros y muchas agencias especializadas es gratis, pero al final cuestionamos si la habremos de cobrar . Aquí se abre una vía de discusión dentro del sector …

VENTAJAS DE COMPRAR EN UNA AGENCIA DE VIAJES

Hay muchas y están escritas en nuestra web. Pero la mas clara para nosotros es la seguridad de que, pase lo que pase , hay unos profesionales detrás que trabajaran con esfuerzo para resolver cualquier incidencia que pueda surgir durante el viaje.  Esta reflexión viene a cuento por que nos ocurrió  ayer  con un cliente nuestro. A veces los vuelos salen con retraso y esto conlleva cambios en el itinerario previsto. No enlazar con el siguiente vuelo, no llegar a la hora prevista de un traslado, no tomar un ferry a la hora asignada …
Este cliente nos llamó ayer desde los Ángeles  para informarnos que el vuelo de Paris había salido con retraso de 3 horas y media, por lo que el vuelo hacia Papete también llegaba con retraso . El cliente podía haber cogido el ferri que tenia reservado ya que es su momento se dejaba 4 horas para visitar Papete, pero el no quería perder esta visita por lo que solicitaba un cambio de horario en el ferry. Así se lo comunicamos a nuestro corresponsal y asi actuo. y este es el mal que nos enviaron ayer noche:

«Hola Xavi

han llegado bien , pasaron por la agencia xxxxx para dejar el equipaje y tomarán el barco de las 12h30
Por el momento están por el mercadillo
Quédate tranquilo = todo bajo control»
Este incidente es mínimo, os lo puedo asegurar. La de veces que se han tenido que cambiar vuelos, excursiones, etc.

Cuando pasa esto las personas agradecen de verdad haber tenido una agencia de soporte que vale mas que los 100 euros de ahorro por persona que alguna persona dice ahorrarse por internet. (En viajes de mas  de 4000 euros por persona!!!).

Pero bueno, como esto es difícil de controlar os aseguramos también,  que sabemos valorar a quienes nos valoran.

Gracias en los que confían en nosotros y valoran nuestro esfuerzo y compromiso para que el viaje salga perfecto.

 

 

2 comentarios para “¿HABREMOS DE COBRAR UN FEE POR ASESORAR? Y VENTAJAS DE COMPRAR EN UNA AGENCIA DE VIAJES”

  1. concha dice:

    Estoy viendo que los viajes que organizais son estupendos pero son paises exoticos,
    q estan muy bien aunque no he visto ninguno para ir a ver los fiordos Noruegos.
    Lo hareis en algun momento? para este año ya no llega verdad?
    Me gustaria me contestarais. Gracias

  2. lespinos dice:

    Hola Concha, lo sentimos pero este destino no lo vendemos ni esta en nuestra lista para el próximo año.Un saludo,

Deja un comentario

 
 

Xavi Fernández Viatges S.L. - B63494546 - Licencia de Agencia de Viajes mayorista y minorista. GCMD-178 IATA 782838-1
Inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona,Tomo 36556, Folio 200, Hoja 293597, Inscripción 1a